Muss ich ein Kundenkonto haben?
Ein Kundenkonto ist sinnvoll aber für eine Bestellung nicht zwingend erforderlich - eine Bestellung kann auch ohne Kundenkonto durchgeführt werden. Wir empfehlen Dir allerdings ein Kundenkonto anzulegen, wenn Du in den Genuss zahlreicher Vorteile wie der Bestellüberwachung, mehreren unterschiedlichen Lieferadressen oder dem Merkzettel kommen möchtest. Auch sind alle zukünftigen Bestellungen einfach schneller, da Du Deine Daten nicht wieder eingeben musst.
Was bringt mir ein Kundenkonto?
Du bist schneller! Wenn Du Dich einmal angemeldet hast, ist es bei Deinen zukünftigen Bestellungen nicht mehr notwendig, sämtlich Schritte des Bestellprozesses auszufüllen. Wir übernehmen dann Deine persönlichen Daten und Lieferadresse aus Deiner Anmeldung. Wenn sich diese Daten in Zukunft ändern, kannst Du sie jederzeit überarbeiten.
Du bist immer auf dem Laufenden! Du kannst jederzeit und kostenlos Informationen zu Deinen Rechnungen, Bestellungen und Rücksendungen abrufen. Wir empfehlen Dir, ein Kundenkonto anzulegen und vom ersten Moment an die Vorteile zu nutzen.
Du kannst bis zu fünf unterschiedliche Lieferadressen speichern!
Du kannst Dir einen persönlichen Merkzettel zusammenstellen, der für Deine späteren Besuche bei uns im Shop gespeichert wird.
Wie erstelle ich ein Kundenkonto?
Auf jeder unserer Seiten unter findest Du ganz oben Mein Konto – Melde Dich an. Klicke darauf und Du wirst zum Eingabeformular für das Kundenkonto geführt. Folge einfach den nächsten Schritten. Die Felder mit den Sternchen sind für das Kundenkonto zwingend notwendig – je mehr Informationen Du uns mitteilen möchtest, umso kundenfreundlicher können wir agieren.
Wenn wir beispielsweise Dein Geburtsdatum kennen, können wir uns für Dich eine Geburtstagsüberraschung einfallen lassen. Oder wenn wir Deine Telefon- oder Mobilnummer kennen, können wir Dich direkt kontaktieren, falls wir fragen zu Deiner Bestellung haben. Wir leiten diese Daten garantiert nicht an Dritte weiter und nutzen Sie auch nicht, um Dich mit Werbeanrufen zu langweilen.
Wie kann ich mein Kundenkonto einsehen?
Nachdem Du ein Kundenkonto erstellt hast, kannst Du jederzeit Dein Konto einsehen. Klicke auf jeder unserer Seiten oben auf Mein Konto. Mit der Eingabe Deiner Emailadresse und Deines Passwortes gelangst Du im Folgeschritt direkt zu Deinem Kundenkonto.
Kann ich mehrere Adressen hinterlegen und verwalten?
Selbstverständlich!
Du hast eine Rechnungsadresse und kannst zudem bis zu fünf davon abweichende Lieferadressen speichern - beispielsweise die Standardadresse, Deine Firmenadresse, die Packstation-Adresse, die Adresse des Nachbarn usw. Diese Daten kannst Du in Deinem Kundenkonto unter „Rechnungs- und Liefereinstellungen“ jederzeit hinterlegen, ändern oder löschen.
Wo kann ich meine Daten ändern?
Zur Datenänderung loggst Du Dich mit Deiner Email-Adresse und Deinem Passwort im Kundenkonto ein und wählst dort den Bereich, den Du überarbeiten möchtest. Du kannst beispielsweise Deine Adressdaten, Lieferadressen, Konto-Passwort oder Deine Newsletter-Einstellungen ändern.
Passwort vergessen oder ändern
Ich habe mein Passwort vergessen - was kann ich machen?
Zu allererst: Ruhig bleiben, denn das ist keine Katastrophe.
Klicke rechts oben im Online Shop oder hier auf Mein Konto bei Kronjuwelen. Auf der Seite findest Du das Feld Ich bin bereist Kunde. In diesem Feld findest Du unten in oranger Schrift Passwort vergessen. Das klickst Du bitte an und wirst dann auf eine Seite geführt, auf der Du Deine bei uns registrierte Email-Adresse eingeben kannst – wir senden Dir dann umgehend per Email einen Link zu, mit dem Du Dein Passwort ändern kannst. Diesen Link kannst Du innerhalb der nächsten 6 Stunden aufrufen - dann verfällt er aus Sicherheitsgründen.
Wie kann ich mein Passwort ändern?
Zur Passwort-Änderung loggst Du Dich mit Deiner Email-Adresse und Deinem Passwort im Kundenkonto ein und wählst dort den Bereich Persönliche Einstellungen. Hier gibst Du Dein altes Passwort ein, dann zweimal das neue Passwort, klickst auf speichern – und schon ist das Passwort geändert.
Kann ich meine früheren Bestellungen einsehen?
Jederzeit! In Deinem Kundenkonto findest Du den Punkt Bestellhistorie. Darunter findest Du alle wichtigen Informationen zu Deinen bisher bei uns getätigten Bestellungen. Die Bestellhistorie gibt Dir Auskunft über das Bestelldatum, den Status der Bestellung, die Bestellnummer sowie den kompletten Inhalt des Warenkorbs. So kannst Du bequem kontrollieren, wie weit wir mit Deiner aktuellen Bestellung sind und allgemeine Informationen rund um aktuelle und frühere Bestellungen erhalten.
Gibt es einen Merkzettel, auf dem ich mir Artikel für spätere Besuche im Shop merken kann?
Selbstverständlich!
Um den Merkzettel nutzen zu können, benötigst Du bei uns ein Kundenkonto und solltest mit Deinen Zugangsdaten angemeldet sein. Du kannst jeden unserer zig-Tausend Artikel auf den Merkzettel setzen. Dafür findest Du auf der Produkt-Detailseite jedes Artikels den Button merken mit einer Büroklammer. Wenn Du diesen Button anklickst wandert der Artikel sofort auf Deinen persönlichen Merkzettel. Diesen Merkzettel kannst Du jederzeit überarbeiten oder löschen. Natürlich kannst Du direkt aus Deinem Merkzettel heraus die Artikel, die Du kaufen möchtest, in den Warenkorb legen.